Estos Términos de Servicio regulan el acceso y el uso del sitio web de Águas de Ipanema, marca de titularidad de KWX Cosméticos e Perfumaria LTDA, y la compra de productos en nuestra tienda virtual. Al navegar o realizar un pedido, el usuario declara que ha leído, comprendido y acepta íntegramente estas condiciones.

Identificación de la empresa

Razón social: KWX Cosméticos e Perfumaria LTDA

Nombre comercial: Águas de Ipanema

CNPJ: 40.384.434/0001-57

Dirección de la sede: Rua Araguaia, 1055, Sala 414, Freguesia (Jacarepaguá), Rio de Janeiro, RJ, CEP 22745-271

Tienda física: Galeria Ipanema 330, Rua Visconde de Pirajá, 330, 1º piso, Ipanema, Rio de Janeiro, RJ

Sitio web: https://aguasdeipanema.com.br

Correo electrónico de atención: acaradorio@aguasdeipanema.com.br

Teléfono y WhatsApp: (21) 99828-1749

Horario de atención: lunes a viernes, de 9h a 17h (excepto festivos)

1. Registro y cuenta

La compra puede requerir registro con datos verdaderos, completos y actualizados. El usuario es responsable de la veracidad de la información proporcionada y de la custodia de sus credenciales de acceso, respondiendo por las operaciones realizadas en su cuenta.

Está prohibido el registro por menores de 18 años sin asistencia de los padres o tutor legal.

2. Productos e información

Nos esforzamos para que las descripciones, composiciones, imágenes y precios sean correctos y estén actualizados. Los colores pueden presentar variaciones según la calibración de la pantalla del dispositivo del usuario, lo que no constituye un defecto del producto.

Nuestros productos son cosméticos y de higiene personal, destinados exclusivamente al uso externo, conforme a las indicaciones de la etiqueta. La información presentada en el sitio tiene carácter comercial y no sustituye la orientación médica o dermatológica.

3. Precios y disponibilidad

Los precios están expresados en reales y son válidos exclusivamente para compras realizadas en este sitio, pudiendo diferir de los aplicados en nuestra tienda física o en revendedores autorizados. Los precios y condiciones promocionales pueden ser alterados en cualquier momento, sin que esto afecte a los pedidos ya confirmados.

Las ofertas están condicionadas a la disponibilidad de stock. Si se constata la indisponibilidad tras la confirmación del pedido, se comunicará al cliente y el valor pagado será reembolsado íntegramente.

4. Errores de precios

En caso de error manifiesto de precio, entendido como la divergencia evidente respecto al valor de mercado del producto debido a un fallo del sistema o de digitación, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y reembolsar íntegramente el valor pagado, notificando al cliente de inmediato.

5. Pago

Aceptamos los medios de pago indicados en el proceso de pago. La aprobación de la transacción está sujeta al análisis del proveedor de pagos y de las instituciones financieras involucradas. El pedido solo se procesa tras la confirmación del pago.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos con indicios de fraude, datos inconsistentes o incumplimiento de estos Términos.

6. Entrega, cambios y reembolsos

Las condiciones de envío, plazos, cambios, devoluciones y reembolsos están detallados en la Política de Envíos, en la Política de Cambios y Devoluciones y en la Política de Reembolso, las cuales integran estos Términos para todos los efectos.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio, incluyendo marcas, logotipos, textos, fotografías, videos, ilustraciones, diseño y código fuente, pertenece a Águas de Ipanema o es utilizado bajo licencia. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación, total o parcial, sin autorización previa y por escrito.

8. Contenido enviado por usuarios

Al publicar evaluaciones, comentarios, fotos o videos en nuestros canales, el usuario garantiza ser titular de los derechos sobre el material y autoriza a Águas de Ipanema a utilizarlo en sus acciones de comunicación, sin exclusividad y sin contrapartida financiera.

Nos reservamos el derecho de eliminar contenido ilícito, ofensivo, discriminatorio, engañoso o que viole derechos de terceros.

9. Uso permitido

El usuario se compromete a no utilizar el sitio con fines ilícitos, no intentar obtener acceso no autorizado a sistemas, no emplear mecanismos automatizados de recopilación de datos sin autorización y no realizar ningún acto que comprometa la disponibilidad o la seguridad del servicio.

10. Disponibilidad del sitio

Nos esforzamos por mantener el sitio disponible de forma continua, pero puede quedar temporalmente indisponible por mantenimiento o por motivos técnicos ajenos a nuestro control. No hay garantía de operación ininterrumpida o libre de errores.

11. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de Águas de Ipanema sigue los límites del Código de Defensa del Consumidor. Nada en estos Términos excluye o reduce los derechos asegurados al consumidor por la legislación brasileña.

12. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.

13. Modificaciones

Estos Términos pueden ser modificados en cualquier momento. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha de actualización indicada al final. Recomendamos su consulta periódica.

14. Legislación y fuero

Estos Términos se rigen por las leyes brasileñas. Se elige el fuero del domicilio del consumidor para dirimir eventuales controversias, conforme al Código de Defensa del Consumidor.

15. Atención y canales de reclamación

Para dudas, reclamaciones o solicitudes, el consumidor debe acudir primero a nuestros canales oficiales de atención. Si la controversia persiste, están disponibles los organismos de defensa del consumidor y la plataforma consumidor.gov.br.

Contáctenos

En caso de duda sobre esta política, contáctenos a través de nuestros canales oficiales:

•    Correo electrónico: acaradorio@aguasdeipanema.com.br

•    WhatsApp y teléfono: (21) 99828-1749

•    Horario: lunes a viernes, de 9h a 17h