Esta Política de Privacidad describe cómo KWX Cosméticos e Perfumaria LTDA, que opera la marca Águas de Ipanema, recopila, utiliza, almacena, comparte y protege los datos personales, de conformidad con la Ley nº 13.709/2018, la Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD) de Brasil, y con el Marco Civil de Internet.

Identificación de la empresa

Razón social: KWX Cosméticos e Perfumaria LTDA

Nombre comercial: Águas de Ipanema

CNPJ: 40.384.434/0001-57

Dirección de la sede: Rua Araguaia, 1055, Sala 414, Freguesia (Jacarepaguá), Río de Janeiro, RJ, CEP 22745-271

Tienda física: Galeria Ipanema 330, Rua Visconde de Pirajá, 330, 1º piso, Ipanema, Río de Janeiro, RJ

Sitio web: https://aguasdeipanema.com.br

Correo electrónico de atención: acaradorio@aguasdeipanema.com.br

Teléfono y WhatsApp: (21) 99828-1749

Horario de atención: lunes a viernes, de 9h a 17h (excepto festivos)

1. Controlador y encargado

KWX Cosméticos e Perfumaria LTDA, inscrita en el CNPJ con el nº 40.384.434/0001-57, es la controladora de los datos personales tratados en el sitio web y en los canales de atención de Águas de Ipanema.

Contacto: acaradorio@aguasdeipanema.com.br

2. Datos que recopilamos

2.1 Datos proporcionados por el titular

•    Nombre completo, CPF, fecha de nacimiento

•    Correo electrónico, teléfono y WhatsApp

•    Dirección de entrega y de facturación

•    Datos de pago, procesados directamente por el proveedor de pagos

•    Contenido de mensajes enviados a nuestros canales de atención

•    Valoraciones y comentarios publicados sobre productos

2.2 Datos recopilados automáticamente

•    Dirección IP y datos aproximados de ubicación

•    Tipo de navegador, dispositivo y sistema operativo

•    Páginas visitadas, productos visualizados y tiempo de navegación

•    Origen del acceso y parámetros de campaña

•    Identificadores de cookies y tecnologías similares

3. Finalidades y bases legales

Tratamos datos personales para las siguientes finalidades:

•    Procesar pedidos, pagos y entregas. Base legal: ejecución de contrato.

•    Emitir documentos fiscales y cumplir obligaciones legales. Base legal: cumplimiento de obligación legal o reglamentaria.

•    Prestar atención y soporte. Base legal: ejecución de contrato e interés legítimo.

•    Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones. Base legal: interés legítimo.

•    Enviar comunicaciones de marketing, novedades y promociones. Base legal: consentimiento, revocable en cualquier momento.

•    Analizar la navegación y medir resultados de campañas. Base legal: consentimiento, gestionado por el banner de cookies.

4. Compartición de datos

No vendemos datos personales. La compartición ocurre solo con quienes son necesarios para la operación de la tienda:

•    Plataforma de comercio electrónico que aloja la tienda

•    Proveedores de pagos, responsables del procesamiento de las transacciones

•    Frenet y transportistas, incluyendo Correios, para el cálculo de flete y entrega

•    Herramientas de análisis de audiencia y de publicidad digital

•    Plataformas de correo electrónico marketing y de valoraciones de productos

•    Autoridades públicas, cuando exista requerimiento legal u orden judicial

Todos los operadores contratados están obligados contractualmente a tratar los datos exclusivamente para las finalidades informadas.

5. Transferencia internacional

Parte de nuestros proveedores de tecnología mantienen servidores fuera de Brasil. En estos casos, la transferencia internacional observa lo dispuesto en el artículo 33 de la LGPD, con garantías contractuales de protección equivalentes a las previstas en la legislación brasileña.

6. Plazo de almacenamiento

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para el cumplimiento de las finalidades. Los datos de pedidos y documentos fiscales se conservan durante los plazos exigidos por la legislación tributaria. Los registros de acceso se mantienen durante 6 meses, conforme al Marco Civil de Internet. Los datos tratados sobre la base del consentimiento se eliminan cuando este se revoca, salvo que exista otra base legal aplicable.

7. Derechos del titular

En los términos del artículo 18 de la LGPD, el titular puede solicitar en cualquier momento:

•    Confirmación de la existencia del tratamiento

•    Acceso a los datos

•    Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados

•    Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o tratados en desconformidad con la ley

•    Portabilidad a otro proveedor

•    Eliminación de los datos tratados sobre la base del consentimiento

•    Información sobre las entidades con las cuales se compartieron los datos

•    Revocación del consentimiento

Las solicitudes deben enviarse al encargado y son respondidas en un plazo de hasta 15 días. Podemos solicitar información adicional para confirmar la identidad del titular, medida que protege al propio titular contra pedidos fraudulentos.

8. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y administrativas para proteger los datos personales, incluyendo conexión cifrada mediante certificado SSL, control de acceso restringido y contratación de proveedores que cumplan con estándares reconocidos de seguridad. Los datos de la tarjeta no circulan ni se almacenan en nuestros sistemas: son tratados directamente por el proveedor de pagos.

9. Niños y adolescentes

Nuestra tienda no está dirigida a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente datos de niños y adolescentes. Si se identifica dicho tratamiento sin el consentimiento específico de al menos uno de los padres o tutor legal, los datos son eliminados.

10. Cambios

Esta política puede ser actualizada. Los cambios relevantes se comunican en el sitio web y, cuando se requiere, mediante nuevo consentimiento.

Contáctenos

En caso de duda sobre esta política, póngase en contacto a través de nuestros canales oficiales:

•    Correo electrónico: acaradorio@aguasdeipanema.com.br

•    WhatsApp y teléfono: (21) 99828-1749

Horario: lunes a viernes, de 9h a 17h