Esta Política de Privacidade descreve como a KWX Cosméticos e Perfumaria LTDA, que opera a marca Águas de Ipanema, coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), e com o Marco Civil da Internet.

Identificação da empresa

Razão social: KWX Cosméticos e Perfumaria LTDA

Nome fantasia: Águas de Ipanema

CNPJ: 40.384.434/0001-57

Endereço da sede: Rua Araguaia, 1055, Sala 414, Freguesia (Jacarepaguá), Rio de Janeiro, RJ, CEP 22745-271

Loja física: Galeria Ipanema 330, Rua Visconde de Pirajá, 330, 1º piso, Ipanema, Rio de Janeiro, RJ

Site: https://aguasdeipanema.com.br

E-mail de atendimento: acaradorio@aguasdeipanema.com.br

Telefone e WhatsApp: (21) 99828-1749

Horário de atendimento: segunda a sexta, das 9h às 17h (exceto feriados)

1. Controlador e encarregado

A KWX Cosméticos e Perfumaria LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 40.384.434/0001-57, é a controladora dos dados pessoais tratados no site e nos canais de atendimento da Águas de Ipanema.

Contato: acaradorio@aguasdeipanema.com.br

2. Dados que coletamos

2.1 Dados fornecidos pelo titular

•    Nome completo, CPF, data de nascimento

•    E-mail, telefone e WhatsApp

•    Endereço de entrega e de cobrança

•    Dados de pagamento, processados diretamente pelo provedor de pagamento

•    Conteúdo de mensagens enviadas aos nossos canais de atendimento

•    Avaliações e comentários publicados sobre produtos

2.2 Dados coletados automaticamente

•    Endereço IP e dados aproximados de localização

•    Tipo de navegador, dispositivo e sistema operacional

•    Páginas visitadas, produtos visualizados e tempo de navegação

•    Origem do acesso e parâmetros de campanha

•    Identificadores de cookies e tecnologias similares

3. Finalidades e bases legais

Tratamos dados pessoais para as seguintes finalidades:

•    Processar pedidos, pagamentos e entregas. Base legal: execução de contrato.

•    Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais. Base legal: cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

•    Prestar atendimento e suporte. Base legal: execução de contrato e legítimo interesse.

•    Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações. Base legal: legítimo interesse.

•    Enviar comunicações de marketing, novidades e promoções. Base legal: consentimento, revogável a qualquer momento.

•    Analisar navegação e medir resultados de campanhas. Base legal: consentimento, gerenciado pelo banner de cookies.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com quem é necessário para a operação da loja:

•    Plataforma de e-commerce que hospeda a loja

•    Provedores de pagamento, responsáveis pelo processamento das transações

•    Frenet e transportadoras, incluindo os Correios, para cálculo de frete e entrega

•    Ferramentas de análise de audiência e de publicidade digital

•    Plataformas de e-mail marketing e de avaliações de produto

•    Autoridades públicas, quando houver requisição legal ou ordem judicial

Todos os operadores contratados estão obrigados contratualmente a tratar os dados exclusivamente para as finalidades informadas.

5. Transferência internacional

Parte dos nossos fornecedores de tecnologia mantém servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional observa o disposto no artigo 33 da LGPD, com garantias contratuais de proteção equivalentes às previstas na legislação brasileira.

6. Prazo de armazenamento

Os dados são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades. Dados de pedidos e documentos fiscais são conservados pelos prazos exigidos pela legislação tributária. Registros de acesso são mantidos por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet. Dados tratados com base em consentimento são eliminados quando o consentimento é revogado, salvo se houver outra base legal aplicável.

7. Direitos do titular

Nos termos do artigo 18 da LGPD, o titular pode solicitar a qualquer momento:

•    Confirmação da existência de tratamento

•    Acesso aos dados

•    Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados

•    Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei

•    Portabilidade a outro fornecedor

•    Eliminação dos dados tratados com base em consentimento

•    Informação sobre as entidades com as quais os dados foram compartilhados

•    Revogação do consentimento

As solicitações devem ser enviadas ao encarregado e são respondidas em até 15 dias. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do titular, medida que protege o próprio titular contra pedidos fraudulentos.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais, incluindo conexão criptografada por certificado SSL, controle de acesso restrito e contratação de fornecedores que atendam a padrões reconhecidos de segurança. Dados de cartão não trafegam nem são armazenados em nossos sistemas: são tratados diretamente pelo provedor de pagamento.

9. Crianças e adolescentes

Nossa loja não é direcionada a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Identificado esse tratamento sem o consentimento específico de ao menos um dos pais ou responsável legal, os dados são eliminados.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada. Alterações relevantes são comunicadas no site e, quando exigido, mediante novo consentimento.

Fale Conosco

Em caso de dúvida sobre esta política, entre em contato pelos nossos canais oficiais:

•    E-mail: acaradorio@aguasdeipanema.com.br

•    WhatsApp e telefone: (21) 99828-1749

Horário: segunda a sexta, das 9h às 17h