Estes Termos de Serviço regulam o acesso e o uso do site da Águas de Ipanema, marca de titularidade da KWX Cosméticos e Perfumaria LTDA, e a compra de produtos em nossa loja virtual. Ao navegar ou realizar um pedido, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estas condições.

Identificação da empresa

Razão social: KWX Cosméticos e Perfumaria LTDA

Nome fantasia: Águas de Ipanema

CNPJ: 40.384.434/0001-57

Endereço da sede: Rua Araguaia, 1055, Sala 414, Freguesia (Jacarepaguá), Rio de Janeiro, RJ, CEP 22745-271

Loja física: Galeria Ipanema 330, Rua Visconde de Pirajá, 330, 1º piso, Ipanema, Rio de Janeiro, RJ

Site: https://aguasdeipanema.com.br

E-mail de atendimento: acaradorio@aguasdeipanema.com.br

Telefone e WhatsApp: (21) 99828-1749

Horário de atendimento: segunda a sexta, das 9h às 17h (exceto feriados)

1. Cadastro e conta

A compra pode exigir cadastro com dados verdadeiros, completos e atualizados. O usuário é responsável pela veracidade das informações prestadas e pela guarda de suas credenciais de acesso, respondendo pelas operações realizadas em sua conta.

É vedado o cadastro por menores de 18 anos sem assistência dos pais ou responsável legal.

2. Produtos e informações

Empenhamo-nos para que as descrições, composições, imagens e preços estejam corretos e atualizados. Cores podem apresentar variação conforme a calibragem da tela do dispositivo do usuário, o que não caracteriza defeito do produto.

Nossos produtos são cosméticos e produtos de higiene pessoal, destinados exclusivamente ao uso externo, conforme as indicações do rótulo. As informações apresentadas no site têm caráter comercial e não substituem orientação médica ou dermatológica.

3. Preços e disponibilidade

Os preços são expressos em reais e válidos exclusivamente para compras realizadas neste site, podendo diferir dos praticados em nossa loja física ou em revendedores autorizados. Preços e condições promocionais podem ser alterados a qualquer momento, sem que isso afete os pedidos já confirmados.

As ofertas estão condicionadas à disponibilidade de estoque. Constatada a indisponibilidade após a confirmação do pedido, o cliente é comunicado e o valor pago é integralmente reembolsado.

4. Erros de precificação

Na hipótese de erro manifesto de preço, assim entendida a divergência evidente em relação ao valor de mercado do produto, decorrente de falha sistêmica ou de digitação, reservamo-nos o direito de cancelar o pedido e reembolsar integralmente o valor pago, comunicando o cliente de imediato.

5. Pagamento

Aceitamos os meios de pagamento indicados no checkout. A aprovação da transação está sujeita à análise do provedor de pagamento e das instituições financeiras envolvidas. O pedido só é processado após a confirmação do pagamento.

Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar pedidos com indícios de fraude, dados inconsistentes ou descumprimento destes Termos.

6. Entrega, trocas e reembolsos

As condições de envio, prazos, trocas, devoluções e reembolsos estão detalhadas na Política de Frete, na Política de Troca e Devoluções e na Política de Reembolso, que integram estes Termos para todos os efeitos.

7. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site, incluindo marcas, logotipos, textos, fotografias, vídeos, ilustrações, layout e código-fonte, pertence à Águas de Ipanema ou é utilizado mediante licença. É vedada a reprodução, distribuição ou modificação, total ou parcial, sem autorização prévia e por escrito.

8. Conteúdo enviado por usuários

Ao publicar avaliações, comentários, fotos ou vídeos em nossos canais, o usuário garante ser titular dos direitos sobre o material e autoriza a Águas de Ipanema a utilizá-lo em suas ações de comunicação, sem exclusividade e sem contrapartida financeira.

Reservamo-nos o direito de remover conteúdo ilícito, ofensivo, discriminatório, enganoso ou que viole direitos de terceiros.

9. Uso permitido

O usuário compromete-se a não utilizar o site para finalidade ilícita, não tentar obter acesso não autorizado a sistemas, não empregar mecanismos automatizados de coleta de dados sem autorização e não praticar qualquer ato que comprometa a disponibilidade ou a segurança do serviço.

10. Disponibilidade do site

Empenhamo-nos em manter o site disponível de forma contínua, mas ele pode ficar temporariamente indisponível para manutenção ou por motivos técnicos alheios ao nosso controle. Não há garantia de operação ininterrupta ou livre de erros.

11. Limitação de responsabilidade

A responsabilidade da Águas de Ipanema observa os limites do Código de Defesa do Consumidor. Nada nestes Termos afasta ou reduz direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.

12. Proteção de dados

O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade e pela nossa Política de Cookies.

13. Alterações

Estes Termos podem ser modificados a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada ao final. Recomendamos a consulta periódica.

14. Legislação e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca do domicílio do consumidor para dirimir eventuais controvérsias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

15. Atendimento e canais de reclamação

Para dúvidas, reclamações ou solicitações, o consumidor deve procurar primeiro os nossos canais oficiais de atendimento. Permanecendo a controvérsia, estão disponíveis os órgãos de defesa do consumidor e a plataforma consumidor.gov.br.

Fale Conosco

Em caso de dúvida sobre esta política, entre em contato pelos nossos canais oficiais:

•    E-mail: acaradorio@aguasdeipanema.com.br

•    WhatsApp e telefone: (21) 99828-1749

•    Horário: segunda a sexta, das 9h às 17h